Informazioni generali

Visibilità degli ordini effettuati

Tutti gli ordini effettuati, sono visibili nella sezioni dedicata "I tuoi ordini" del menù in altro a sinistra.
Occorre cliccare il tasto "Accedi" inserendo le credenziali email e password, se si è già clienti, mentre occorre "Creare un nuovo profilo" se si è nuovi clienti.
I dati richiesti sono: la mail con la quale verrà effettuato l'ordine e alla quale verrà inviata successivamente la conferma e la fattura dell'ordine effettuato, e la password, indispensabile per proteggere l'account creato.
In questo modo entrando nella sezione "I tuoi ordini" è possibile visionare tutti gli ordini la data ed il numero attribuito, la quantità ordinata e la spesa effettuata e lo stato di ognuno di essi, creato, in lavorazione oppure consegnato.
Per ognuno di essi poi, cliccando sul numero dell'ordine è possibile prendere nota della fattura.
Per ogni dubbio potete scriverci alla mail info@apicolturamori.com oppure telefonarci al numero 349 3650217.

Modalità di spedizione

Apicoltura Mori per tutte le sue spedizioni si affida al corriere espresso GLS e spedisce tutti i prodotti ordinati in un pacco di cartone sigillato con nastro adesivo.
A spedizione avvenuta, riceverete una mail completa di tutti i dati per monitorare i vari passaggi del vostro pacco direttamente dal sito del corriere.
Per una corretta spedizione è necessario: indicare l’indirizzo esatto, il numero civico esatto e il CAP specifico di zona (non il generico della citta'), indicare con precisione il nome o il numero riportato sul campanello dell'abitazione ed il numero di telefono al quale il destinatario può essere contattato.
Verificare inoltre la possibilità che vi sia qualcuno per il ritiro della merce.
In caso di problematiche varie, contattateci via email a questo indirizzo info@apicolturamori.com oppure telefonicamente al numero 349 3650217.

Costi e tempi di spedizione

Apicoltura Mori mantiene un costo di spedizione che varia a seconda del peso del pacco, e della località di spedizione, pertanto è indispensabile indicare la città esatta in fase di creazione ordine. Se si desidera pagare in contrassegno vi è un contributo aggiuntivo alle spese di spedizione, di € 4,20.
Tutti gli ordini vengono confermati via e-mail, e l'evasione dell'ordine è prevista entro 5 giorni lavorativi. In caso di ritardi sarà nostra cura avvertire il cliente.
La spedizione viene effettuata in 3/4 giorni lavorativi, mentre la consegna avviene di solito in 1 giorno lavorativo a mezzo tramite Corriere Espresso GLS.
Sicilia, Sardegna, Calabria, isole minori e zone difficilmente raggiungibili, allungano di un giorno i tempi di consegna, circa 48h.
Ci riserviamo il diritto di annullare ordini, qualora dovesse incorrere nell'assoluta impossibilità di evaderli. In questo caso, il cliente riceverà immediata comunicazione.
Sabato, domenica e nei giorni festivi il corriere non effettua consegne. In questi casi la consegna sarà posticipata il primo giorno utile non festivo.

Consegne e reclami

E' INDISPENSABILE controllare con attenzione l'integrità del pacco prima di accettarlo. In caso di dubbio firmare con riserva.
Nel caso in cui la scatola è evidentemente deturpata, potete rifiutare la merce scrivendo sul cedolino del corriere “pacco danneggiato”.
In questi casi è necessario segnalare velocemente l'accaduto alla sede locale del corriere e per conoscenza ad Apicoltura Mori via e-mail a
info@apicolturamori.com.
Nella segnalazione che viene inviata per mezzo mail vi chiedo di indicare i seguenti dati:

- Nome e Cognome
- Numero di ordine
- Danno riscontrato (con eventuale fotografia)

I problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 (sette) giorni dall’avvenuta consegna via mail a info@apicolturamori.com.

Tipologie di pagamento

Accettiamo pagamenti con Paypal e Carte di Credito, Bonifico Bancario, oppure Contrassegno.

Paypal e Carte di Credito
Su server sicuro PayPal, nel quale, anche se non si dispone di un account PayPal, è possibile comunque utilizzare le principali carte di credito.

Bonifico bancario
Tramite bonifico bancario, intestato a:
Apicoltura Mori Anna IBAN: IT11S0200845280000003058883

Contrassegno
E' possibile pagare direttamente alla consegna con un aggravio di spesa di € 4,20, da consegnare al corriere, aggiuntive alle già previste spese di spedizione.